Firmy już dawno temu utknęły w przekonaniu, że muszą bez ograniczenia wydawać pieniądze na marketing i promowanie swojego wizerunku wieloma drastycznymi metodami, kosztowną promocją i inwestowaniem w licznych dystrybutorów, pośredników, przedstawicieli handlowych i w końcu sprzedawców bezpośrednich, którzy zarabiają przede wszystkim w systemie premiowym. Ale stopniowo nowoczesne nauki jak socjotechnika wspierana licznymi badaniami psychologów podpowiadają jak wywierać wpływ na klienta w sposób bardziej subtelny, oferując nowoczesny druk katalogów dla czekających w kolejce. Gdy jest już wewnątrz placówki firmy, zachowanie pracowników może być kluczowym czynnikiem przy podejmowaniu decyzji, ale bez wątpienia można też małymi detalami skutecznie zwiększyć możliwość swojego sprzedawcy. Podawanie wszystkich informacji czy wystawienie broszur informacyjnych w poczekalni, zainwestowanie w papier firmowy i zaoferowanie czekającym w kolejce, by sami zapoznali się z podstawami, to pierwszy krok na przód. Drugim może być zaparzenie klientom smacznej kawy podczas rozmowy.